合成镁白云石砂的研制与应用

选用优质轻烧白云石、轻烧菱镁石为原料,经干法消化、高温煅烧,制得杂质含量2.66％、体密>3.28g/cm~3的合成镁白云石砂。用合成镁白云石砂制得CaO MgO>97％,总杂质含量2.11％的高纯合成镁白云石砖,在太原钢铁公司AOD炉第一次试用,最高炉令达36炉次。     

电力市场营销中的失败与服务补救

目前绝大多数电力企业正通过不断改善系统、优化流程、培训员工、完善评价考核等多种渠道努力实现"零缺陷"。尽管如此,由于用户感知期望值的不断提高和服务过程中不可避免的失误,服务的结果距离用户的感知期望值仍会有距离,以至于引起用户的抱怨乃至投诉。因此,作为改善服务质量的一部分,服务补救作为服务营销理论的新概念已被越来越多的企业所重视。本文从电力企业本身以及企业外部两个方面来探讨电力企业服务失败的原因,并提出针对性的服务补救策略。从而提高电力用户的满意度和忠诚度,为电力企业创造良好的经济效益。     

用电客户电价承受能力分析

本文重点研究了工业、商业、居民等不同用电客户的电价承受能力,提出了不同用电客户承受能力的衡量指标。