客户关系管理系统的设计

客户关系管理系统(CRM--Customer Relationship Managerment)对市场、客户信息资源进行整合，在企业内部达到资源共享，从而提高了服务质量和服务水平，提高了客户的忠诚度，也使得企业能够更容易地开发新的客户资源，增强了企业的市场竞争能力。本文对CRM系统的设计提出了一些看法，阐述了数据挖掘在CRM系统当中的应用。     

一类分类问题的定性分析

对点按一定的百分比进行分类是具有实际意义的问题。它可以用于产品质量等级的划分、奖金等级的评定等等。本文将感知器原理与自适应算法的基本思想结合在一起，构造了一种新的算法，解决了该问题。最后举例说明了此算法的实用价值。