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1.
基于情境感知的门诊导诊APP设计策略研究
徐迪雅
黄智宇
胡榕
刘萍
《互联网周刊》
2022,(6):40-43
为改善公立医院传统导诊方式造成的门诊患者"看病难"的现状,研究门诊导诊服务各利益相关者之间的联系,优化服务体验,提升整体服务效率,缓解医护压力.通过对门诊导诊服务用户行为流程进行分析,得出在不同阶段用户的痛点及需求,接下来梳理门诊导诊服务情境所涉及的一系列关键情境因素,在此基础上构建针对性的情境设计策略模型.以情境感知...
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