让客户说话 跟自己较真

近日,衡水市东风化工厂等多家企业的财务科长陆续来到工行衡水路北办事处营业室,分别在联行、结算、出纳等专柜办理了一笔业务,他们对营业人员的服务态度、工作效率、限时服务等方面的每一个环节、每一个动作都进行了仔细观察。事后,该办事处领导认真听取了客户的意见。把客户请进门,让“上帝”挑毛病,是这