知识员工压力管理策略

针对工作压力过大不仅影响员工身心健康,更影响组织绩效这一社会问题,从知识员工的界定及其特点入手,详细分析了其压力现状,指出从根本上解决知识员工的压力应从4个方面着手,即通过时间管理来消除时间性压力源、通过合作和提高人际交往能力消除遭遇性压力源、通过工作再设计消除情境性压力源、通过目标设定和小量成功消除预期性压力源.     

人际冲突的诊断及管理

从个体差异,信息匮乏、角色矛盾及环境压力4个方面介绍了人际冲突产生的原因,重点论述了人际冲突的管理模式及合作方式解决冲突的具体方法,指出人际冲突有强制、迁就、回避、折衷、合作5种解决方式,其中以合作方式解决冲突最为有效,它不仅可以达成冲突双方的双赢效果,而且最终有助于组织绩效的提高.