TQM和企业信息化及其组织绩效关系研究

当今信息化社会全面质量管理（Total quality management，TQM）和企业信息化已经成为企业生存的必备条件，但是两者对组织运营绩效的关系一直比较模糊。文章提出三者的关系模型，并经过广泛的调查问卷，利用AMOS建立结构方程模型来进行定量研究，同时对企业实际运作给出了相应的措施建议。