消费者认知风险概念模型的研究综述

电子商务的出现和蓬勃发展把消费行为学中的认知风险这个概念的研究深入化的工作提到了日程上。文章回顾了消费者行为学领域中有关认知风险测量的文献,把现有的各测量理论分为不确定性后果理论、多维度理论和影响因素理论三类,阐述了各类理论的建立和发展变化,以及各模型的特点及理论贡献,并对认知风险测量的现状和未来发展趋势进行了探讨。     

网上购物环境中消费者相关因素对认知风险的影响

为探讨网上购物环境中消费者相关因素对认知风险的影响，通过问卷法调查了298名被试，探讨了网上购物环境中认知风险的维度构成、对总体认知风险有显著影响的消费者相关因素以及消费者相关因素对每个风险维度的作用。结果表明：网上购物环境中消费者相关因素通过7个风险维度对总体认知风险起作用，这些相关因素对每个风险维度的影响并不相同。