基于呼叫中心的客户关系管理系统服务流程优化研究

针对钢铁企业物流公司客户关系管理现状,及其客户服务请求处理流程中的不足,提出了基于呼叫中心的钢铁企业最优化客服请求处理流程及其技术实现,给出了平台功能设计,探讨了平台实现的关键技术。该系统充分满足客户满意度以及服务请求处理的及时性,快速性,确切性,可操作性等方面要求。     

YMnO_3薄膜的铁电性能及其应用

对金属 -铁电体 -半导体场效应晶体管器件而言 ,具有六方晶系结构的稀土锰酸盐 ( Re Mn O3)是性能优良的薄膜材料 ,它们的介电常数低 ,仅仅只有单一的极化轴 ,没有挥发性的元素 Pb、Bi等。本文作者对 Re Mn O3材料的结构特征、制备方法及其铁电性能等进行了介绍 ,并指出存在的困难及其发展方向。     

Ad Hoc网络多路径需求路由及路径熵选择算法

无线移动Ad Hoc网络是一种不依赖任何固定基础设施的移动无线多跳网络.由于其动态性和资源的限制,在Ad Hoc网络中提供多路径路由是一个重要的研究课题.描述了一种Ad Hoc网络中基于信息熵选择的稳定多路径路由算法(stability multipath on-demand routing,简称SMDR),提出了路径熵的度量参数,并利用路径熵来选择稳定的、长寿命的多路径,减少了重构路由的次数,从而在网络拓扑频繁变化的Ad Hoc网络环境中较好地提供QoS保证和提高数据传输率.仿真结果表明,SMDR协议改进了分组传输率、端到端时延和路由负载率.SMDR协议为解决动态的Ad Hoc网络多路径传输提供了一种新的有效途径.     

单吸收罩发射率测量补偿方法

针对表面辐射率的在线长时间测量问题,在前置探测罩的双罩发射率测量方法基础上,研究了一种单吸收罩测量发射率的方法.建立了探头的有效发射率模型,对吸收罩表面发射率和自身辐射能导致的误差进行了分析,归纳出误差参数及误差补偿方法.用实验数据拟合获得了误差参数并应用于测量方程,同时改进了探测罩外形设计,分析比较了误差补偿前后发射率偏差.该方法拓展了测量范围和温度适应范围,实现了发射率低至0.2,温度低至100℃的条件下的有效测量.     

基于中心点定位的指纹匹配算法研究

指纹识别算法是自动指纹识别系统的核心技术,基于细节匹配的算法是广泛采用的算法,但是其识别率受到中心点定位精度的限制。借鉴基于滤波的指纹识别算法的中心点识别方法,解决基于细节匹配的指纹识别算法的中心点匹配问题。对实际指纹传感器采集的指纹测试的结果表明,该指纹识别算法的识别率得到提高,具有一定的实用性。     

计算机硬件类课程群实验教学改革

自主创新能力是国家竞争力的核心,而实现自主创新,关键在人才。如何培养具备基础性思维和创新能力的适应社会需要的计算机人才,是各高校面临的重要问题之一。本文针对计算机硬件类课程群的实验教学现状介绍本校改革实践情况,并提出一个目标、两条线路、三步走的改革方案,取得良好成效。     

浅谈绿色建筑与节能建筑的问题及解决方法

本文主要介绍通过屋顶节能设计、外墙节能设计、门窗节能设计及太阳能、风能、水能的利用来降低建筑能耗，提高建筑的智能化程度，以保证尽可能的为人们提供健康、舒适、安全的居住、工作、学习和活动的绿色建筑。     

基于EDA的计算机硬件课程实践教学的研究

本文主要研究如何利用MAX+PlusII或QuartusII虚拟平台进行计算机系统硬件课程设计的虚拟实践方案。     

直读式井下压力计数据传输技术研究

为解决直读式井下电子压力计的通信问题,介绍了一种单芯测井电缆上实现的长距离数据传输技术。借鉴工业两线制变送器供电和信号传输原理,设计了简化的井下压力计供电及单工数字通信电路,满足了系统在高温环境和仪表体积限制方面的需求。在通用异步串行通信格式中,用软件曼切斯特编解码传输数据,使通信距离和抗干扰性能得以提高。     

系统集成中的多线程网络通信技术研究

随着信息系统的不断增多,如何有效整合各个子系统的信息资源就显得尤为重要。本文围绕信息系统的集成展开研究,提出了基于XML的格式转换以及多线程网络通信技术的集成方案,并以某钢铁企业GPS监控系统开发为案例验证了本方案的可行性。实践表明,本方案可以有效地解决传输过程中出现的掉包、误码、数据阻塞以及格式匹配等问题。