电子商务时代的ERP

介绍ERP与电子商务,结合电子商务及Internet的特点,探讨了电子商务时代对ERP提出的新要求。分析了ERP在电子商务时代的新发展——ECBERP的特点、系统架构以及网络结构等问题。     

网络经济时代的客户关系管理

文章首先叙述了客户关系管理(CRM)这一概念的产生，接着分析了在网络经济时代CRM的新内涵，然后介绍了在网络经济时代CRM的主要功能，最后探讨了在网络经济时代企业如何应用CRM以及应注意的问题。