不做第二个登上月球的人——访美的集团中央研究院技术总监金成镇

正美国当代作家沃尔特·艾萨克森在最新力作《创新者》中,描述了一群技术狂人和鬼才程序员在数字时代如何改变世界的故事。《纽约时报》在评价这本书时写道:"其最令人难忘的地方并不是惊人的技术突破之后的细致描写,而是那些‘创新者’最原始的动机是追求孩童般单纯的快乐。"在中国家电业,也有一群对技术研发有着狂热追求的"创新者"。他们以"集团作战"的模式,承载着中国最大的家电民营企业——美的集团重塑研     

用一站式服务,升级采暖新体验——访上海林内营业本部本部长姜颖

正在2019年5月6～8日召开的中国国际供热通风空调、卫浴及舒适家居系统展览会上(北京ISH),携旗下众多采暖系统新品现身的百年企业林内在一众展商中格外亮眼。特别是林内带来的凸显中国市场特色的两款硬核新品——全预混冷凝式壁挂炉Q68系列和高舒适度壁挂炉G55系列一经亮相,便耀眼夺目。除了亮眼的新品,林内还与2018年实现战略合作的国际采暖系统辅材品牌德国瑞好、丹麦丹佛斯、英国赫兰德及上海     

疫情突发，除菌洗衣机能否成为市场阴霾中的一抹亮色？

“下载高温消毒洗程序,洗衣机就能把水加热到60℃,洗30分钟就能有效杀灭新冠病毒⋯⋯”2月3日上午10时,海尔智家洗衣机的售后服务工程师正通过直播的方式,十分“卖力”地向消费者介绍着海尔智家116款物联网洗衣机从云端下载的高温消毒洗、高温煮洗等升级程序,是如何有效杀灭衣物、口罩上沾染的细菌病毒。在突然肆虐而来的新型冠状病毒让市场消费按下“暂停键”的时候,这样关乎健康、对抵抗疫情有所帮助的产品,更能吸引多数被疫情“堵截”在家的中国人的注意力。     

售后服务信息化:为林内生产制造装上“鹰的眼睛”

正售后服务与生产制造是两个相对独立的环节,在日本林内被更好地串联在一起。因为有了售后服务过程获得的有效信息,林内的生产制造像是装上了"鹰的眼睛",能准确快速地找到需要改进的方向,实现制造提升。——编者手记与消费诉求断裂的生产制造,犹如被蒙上眼睛的骏马,即使驰骋千里也有可能背道而驰。售后服务是与消费者距离最近的环节之一,也是获得产品反馈的绝佳时机。在此时获得宝贵而有价值的信息被收集提炼,并传导到生产制造     

三洋携手京东发布洗衣机新品Magic9

正3月21日,三洋品牌联合京东商城在北京举行了以"以净之名,氧护健康"为主题的Magic9新品发布会,首次提出"臭氧除菌洗"的概念。在发布会现场,惠而浦(中国)股份有限公司总裁艾小明对此次京东与三洋品牌的深度合作进行了解读。他指出,三洋品牌得到惠而浦全球研发平台、国际化管理经验、持续创新能力的支持,在线上线下市场得到消费者的信赖。此次和京东达成战略合作,惠而浦及三洋品牌将通过京东平台的渠道优势,更好地满足消费者对于家电的个性化需求。《电器》记者了解到,三洋Magic9系列洗衣机正是双方加深合作的产物。这款洗衣机主打除菌、除螨、除异味的"臭氧除菌洗"功能。具体     

轻工百强榜发布,家电企业实力显现

正2018年6月20日,早早赶到"让人民生活更美好"中国轻工业百强企业高峰论坛会场的《电器》记者发现,近五百人的会场已然人声鼎沸、座无虚席。来自各轻工企业、各行业协会、地方行业组织及特邀参会单位的代表正翘首以盼,等待"2017年度中国轻工业百强企业"榜单正式揭晓的时刻。会议的第一项议程,是由中国轻工业联合会会长张崇和做主题为"引领轻工高质量发展,服务人民美好生活"的报告。报告中,张崇和特别指出,     

西门子家电智能拢翼系列吸油烟机重磅发布

正9月27日,在北京室内装饰和设计博览会暨智能云栖生活节上,西门子家电重磅推出全新的智能拢翼系列吸油烟机,为消费者带来全新的厨房油烟智能解决方案。《电器》记者注意到,针对传统吸油烟机操作复杂、排烟效果差、设计不合理,且烟机在使用过一段时间后,吸力会大不如前,极大地影响了消费者     

赵徐锋：“国难当头”，是“美的人”就不能畏首退缩

2020年1月25日,农历新年正月初一,新型冠状病毒在中心疫区武汉的“狂暴肆虐”,将忙碌了一整年的美的厨热武汉市蔡甸区售后服务负责人赵徐锋硬生生“堵”在了家中。难得卸下疲惫的他,一觉睡到上午11时。醒来后,客厅的电视机里播报着武汉将要建立火神山医院用于收治重症病人的消息。身处中心疫区,此时赵徐锋也感到紧张和焦虑。