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1.
《Planning》2015,(35):86-89
目的:研究集束化护理管理对于重症加护病房(Intensive Care Unit,ICU)患者安全管理中的实施效果及满意度的影响。方法:从2012年4月-2014年4月在本院就诊的ICU患者中选取100例作为研究对象,按照奇偶数字法将其分为观察组和对照组,每组50例。对照组患者采取临床传统护理,观察组患者采取集束化护理管理,观察对比两组患者护理前后的生活质量评分、SAS及SDS评分,护理时间、护理后感染情况及患者对护理的满意度情况。结果:两组患者护理前生活质量各指标评分比较差异均无统计学意义(P>0.05)。两组护理后生活质量各指标评分均升高,且观察组患者生活质量各指标评分均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。两组护理后SAS和SDS评分均明显低于护理前,且观察组均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理时间明显短于对照组,且护理后感染率2.00%明显低于对照组的16.00%,观察组患者对护理的满意度64.00%明显高于对照组的42.00%,且观察组的不满意度4.00%明显低于对照组的24.00%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:对ICU患者实施集束化护理管理对于其安全管理具有较好的实施效果,并且取得了患者较高的满意度,值得在临床护理中推荐。 相似文献
2.
由上海双鹿数码变频中央空调有限公司生产的双鹿数码变频中央空调,最近在人民日报社市场信息中心主办的“中国消费者(用户)十大满意品牌”调查活动中,荣获中国消费者(用户)十大满意品牌。这是双鹿中央空调暨2004年度在人民日报社市场信息中心主办的“首届中国市场产品质量用户满意度调查”活动中,荣获“品质信誉第一品牌”之后,获得的又一殊荣。 相似文献
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王利民 《机械工业标准化与质量》2002,(2):7-11
近年来,“千方百计使顾客满意”的理念被发达国家的组织纷纷引入其经营战略,并取得了显著的成绩。随后,这一理念在我国也已经为广大经营管理者所认同,并得到推行。2000版ISO9000族标准的八项基本原则之第一就是“以顾客为关注的焦点”。并且,对顾客满意进行监视和测量不可删减。 但是笔者在审核过程中,发现这一体系要求的重点也是宣贯中的难点。存在的主要问题,一是对顾客的层面识别不完整,二是不知道用什么方法去对顾客满意度进行测量。下面,笔者以自己的学习心得,谈谈如何有效地实施对顾客满意的监视和测量。 1 对顾客层面的… 相似文献
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7.
《军民两用技术与产品》2006,(6):13
华为3Com公司在中石化举行的全国巡检活动取得了圆满成功,通过此次活动,华为3Com在维护用户网络安全的同时.验证了为客户提供高质量、高可用、高满意度的服务承诺。 相似文献
8.
为实现“挑战2010”的中长期目标,KDDI在努力提升客户满意度的同时,还要确保“数量增长”和“质量提高”并进的可持续发展。KDDI将结合自身实际情况拓展业务。推动移动与固网的进一步融合。该公司消费者事业部总经理高桥诚和解决方案事业部总经理田中孝司分别阐释了他们对未来业务发展的想法。 相似文献
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