赵徐锋：“国难当头”，是“美的人”就不能畏首退缩

2020年1月25日,农历新年正月初一,新型冠状病毒在中心疫区武汉的“狂暴肆虐”,将忙碌了一整年的美的厨热武汉市蔡甸区售后服务负责人赵徐锋硬生生“堵”在了家中。难得卸下疲惫的他,一觉睡到上午11时。醒来后,客厅的电视机里播报着武汉将要建立火神山医院用于收治重症病人的消息。身处中心疫区,此时赵徐锋也感到紧张和焦虑。     

医用胶片售后服务问题探讨

经过四十多年的改革发展,我国经济已经由短缺时期的卖方市场转变为产品追逐顾客的买方市场。在买方市场环境下,售后服务是企业销售产品的重要手段,也是企业提高客户满意度的重要措施。做好售后服务可以使企业树立良好的社会形象,稳定客户,扩大销量,带来丰厚的利润。本文以中国乐凯胶片集团公司(以下简称乐凯)为研究实体,深入分析指出了医用胶片当前在售后服务工作中存在的主要问题,并结合企业的资源能力,提出了相应改进策略,为企业改变现有售后服务状况提供参考,为相关企业提供借鉴。     

基于B/S架构协同售后管理系统的设计与实现

结合制造企业售后服务管理的实例研究现状,提出一个基于B/S架构的售后管理系统解决方案。分析售后服务管理在企业市场竞争中的重要性,对B/S架构做简要的说明,并对系统的基本功能和数据库设计做详细的阐述。通过对服务人员的权限分析和售后维护业务的协同管理设计,实现快速响应客户的需求,提升了客户满意度。     

疫情突发，除菌洗衣机能否成为市场阴霾中的一抹亮色？

“下载高温消毒洗程序,洗衣机就能把水加热到60℃,洗30分钟就能有效杀灭新冠病毒⋯⋯”2月3日上午10时,海尔智家洗衣机的售后服务工程师正通过直播的方式,十分“卖力”地向消费者介绍着海尔智家116款物联网洗衣机从云端下载的高温消毒洗、高温煮洗等升级程序,是如何有效杀灭衣物、口罩上沾染的细菌病毒。在突然肆虐而来的新型冠状病毒让市场消费按下“暂停键”的时候,这样关乎健康、对抵抗疫情有所帮助的产品,更能吸引多数被疫情“堵截”在家的中国人的注意力。     

基于客户满意度的汽车车灯售后服务质量提升策略研究

如今是一个经济飞速增长的时代,随着中国汽车的持有量迅猛的增长下,繁衍出一个巨大的市场——汽车服务,并且汽车服务市场的前景以及收益非常显著。在汽车行业没有办法保持可观利润增长空间的情况下,汽车售后服务已悄然成为汽车行业产业链上新的利润增长点。在售后服务这个巨大的市场中汽车零部件售后的占比率是最大的,对于汽车零部件制造商和经销商均是非常重要的市场项目。     

特约服务人员培训班顺利结业宇通重工05年第一期

2005年4月下旬，宇通重工2005年第一期特约服务人员培训班顺利结业。共有来自山西、内蒙、湖北、河北等10个特约服务站的16名服务人员参加了为期半月的以提高售后服务水平为目的的相关技能的培训。通过本次培训，使特约服务人员对宇通重工产品的生产技术、结构原理、故障维修及日常保养等有了较深的理解和认识，这为宇通重工进一步提高售后服务质量和服务水平打下了良好的基础。     

资讯

淮北临涣矿备足安全“隔夜粮”；严控货车产品质量 全力加强售后服务；郑州市加大国庆期间安全督查力度；宜禾：职业防护安全与美同行；国际有机岩石学年会首次在我国召开。     

”港华紫荆”登陆国内市场

2005年9月15日，香港中华煤气有限公司（中华煤气）在国内的全资子公司港华投资有限公司（港华燃气集团）在上海燃博会上宣布，将在国内市场推出燃气具品牌”港华紫荆”，全力为国内消费者打造”一站式服务”。港华燃气的业务范围将更为完善，从燃气供应、管网铺设、提供全面的售后服务等，拓展到燃气具销售领域，成为国内首个”能源、产品、服务一站式燃气及燃气具供应商”。     

专业分工，精耕市场——安徽中宇工程机械有限公司正式挂牌成立

2006年12月2日，安徽中宇工程机械有限公司在合肥市挂牌成立，该公司作为原装日立挖掘机的安徽、江苏、湖北、河南和江西的总代理同时经营世韩、甲南破碎器及原装日立挖掘机的售前售后服务。公司成立伊始，即拥有了7个分公司，12个办事处，员工180余名，进入了“高位运行”的状态。     

中国工程机械售后服务现状及其分析(上篇)

随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已作为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。