空调质量问题成家电投诉最大热点 |
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引用本文: | 范锦姬.空调质量问题成家电投诉最大热点[J].制冷,2006,25(3):86-86. |
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作者姓名: | 范锦姬 |
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作者单位: | 广东省制冷学会 |
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摘 要: | 广州消委会在过去的一年,接到的家电类产品服务投诉中,70%以上集中在产品质量问题上。产品质量问题仍然是消费者投诉的最大热点。从投诉涉及到的家电产品看,空调产品的问题最多,居家电投诉之首,其次是彩电、音响等“黑色家电”,再次是冰箱、洗衣机等“白色家电”,最后是小家电。据分析,造成家电产品质量问题突出的主要原因是“产品出厂时暗含质量问题”,也有部分是在物流配送过程中的碰撞等原因造成的。
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关 键 词: | 产品质量问题 家电产品 空调产品 投诉 产品服务 白色家电 物流配送 消费者 |
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