公共终端界面的可用性研究

目的研究影响公共终端界面可用性的多层因素。方法通过实地考察、实际案例研究、对比研究以及文献研究,对公共终端界面可用性的特殊性展开多个层面的研究。结论公共终端的界面可用性需要从界面内容、操作行为、使用对象以及使用情境4个方面关注其特殊性。由于存在这样的特殊性,使得公共终端界面设计无法照搬个人终端(网页端或移动端)界面设计的原则和方法。对公共终端的界面研究能帮助人们理解其可用性,从而合理地设计公共终端界面,提高公共自助服务的效率与质量。