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| 基于峰终定律的汽车售票机界面改良设计研究 | |
| 作者姓名： | 陈嬿 辛向阳 胡伟峰 |
| 作者单位： | 江南大学,无锡,214122;江南大学,无锡,214122;江南大学,无锡,214122 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金艺术学一般资助项目（12BG055）;江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金一般项目（2012SJD760048） |
| 摘 要： | 目的基于峰终定律对汽车售票机关键界面进行改良,从而有效改善公共交通自助设备的用户体验。方法运用实地观察、用户访谈、事后回顾评价与Kano模型相结合的研究方法,寻找用户体验的"峰""终"时刻,并最终确定5个关键产品界面;再综合运用用户心智模型和ACD理念等知识进行设计实践,最终对设计成果进行用户测试与评估。结论运用该方法可有效地进行产品界面改良,增加产品操作的流畅性,改善用户的心理感受。 |
| 关 键 词： | 产品界面设计 用户体验 峰终定律 Kano模型 用户满意度 |
| 收稿时间： | 2015-12-08 |
| 修稿时间： | 2016-03-20 |
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