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| 业务流程再造存在的缺陷及对策 | |
| 引用本文： | 邹萍,全介,等.业务流程再造存在的缺陷及对策[J].冶金管理,2003(1):49-50. |
| 作者姓名： | 邹萍 全介 等 |
| 作者单位： | 北京科技大学管理学院 (邹萍，全介)，北京科技大学管理学院(朱瑞杰) |
| 摘 要： | 一、业务流程再造的缺陷业务流程再造是９０年代发源于美国的一种新的管理思想，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。该思想最早由美国哈佛大学教授迈克尔·哈默提出，其文章《工作再造不是进行自动化改造，而是彻底重构》刊登在１９９０年７月到８月的《哈佛商业评论》上。在这篇文章里作者重点阐述了为什么要进行业务流程再造，什么是业务流程再造，以及业务流程再造的原则。之后在１９９３年又和美国管理咨询专家詹姆斯·… |
| 关 键 词： | 影响因素 企业 业务流程再造 缺陷 对策 |
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