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| 集中化和平台化是客户服务技术支持系统的发展方向 | |
| 引用本文： | 张大伟.集中化和平台化是客户服务技术支持系统的发展方向[J].电力信息化,2003,1(4):70-73. |
| 作者姓名： | 张大伟 |
| 作者单位： | 北京同方电子科技有限公司,北京,100085 |
| 摘 要： | 实践证明，集中化和平台化是电力营销信息化建设的发展方向。要统一规划建设、统一工作标准，统一业务流程、统一软硬件平台、统一数据编码，形成企业信息系统集成平台TBI(Total Business Integration)，在平台上再构建营销业务系统、呼叫中心、营销网站等信息应用系统。 |
| 关 键 词： | 电力企业 客户服务技术支持系统 集中化 平台化 电力营销 企业信息化 |
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