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| 增强顾客满意——ISO/TS16949的目的 | |
| 作者姓名： | 敖景 |
| 作者单位： | 日京企业管理咨询有限公司公司,广州,511430 |
| 摘 要： | 本文针对ISO/TS16949中关于"增强顾客满意"和"顾客满意"的两个不同层次的管理,进行了探讨. |
| 关 键 词： | 增强顾客满意 顾客满意 |
| 文章编号： | 1003-0107（2006）10-0053-03 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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