| 浅谈国有印刷企业的客户关系管理 |
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| 引用本文： | 杨志刚.浅谈国有印刷企业的客户关系管理[J].印刷世界,2003(5):58-59. |
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| 作者姓名： | 杨志刚 |
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| 作者单位： | 山西新华印业有限公司新华印刷分公司山西省太原市建设南路15号,030012 |
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| 摘 要： | 我国加入WT0后,社会经济环境发生了变化,印刷业面临着更加激烈的世界范围的竞争。国有印刷企业不仅要受到国内不同体制印刷企业的冲击,同时还要面对大量涌入国内的国际资本的激烈竞争。印刷企业作为订单型加工类企业,只能依据客户订单印刷加工,客户资源是印刷企业最重要的信息资源之一,持久和可靠的客户是印刷企业生存的条件,也是所有印刷企业竞相争夺的对象。因此,如何做好客户关系管理工作已成为企业成功的关键。1什么是客户关系管理客户关系管理也叫关系营销,是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它是一套先进的管理思想及技术手段…
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| 关 键 词： | 国有印刷企业 客户关系管理 中国 企业管理 |
On Customers Relation Management of State-owned Printing Enterprises |
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