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| 房地产开发企业客户关系管理的特殊性 | |
| 引用本文： | 杨洪涛.房地产开发企业客户关系管理的特殊性[J].低温建筑技术,2006(1):119-120. |
| 作者姓名： | 杨洪涛 |
| 作者单位： | 华东理工大学商学院,上海,200237 |
| 摘 要： | 房地产品及其消费的特殊性赋予了房地产业显著的行业特色。因而其客户关系管理也具有一些特殊之处。为了能够在房地产开发企业成功引入客户关系管理,对房地产开发企业客户关系管理的特殊性进行了系统地分析。经过分析发现,房地产开发企业在客户价值链,客户生命周期价值的涵义以及客户关系存在的阶段与其它行业不同。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 房地产开发企业 特殊性 |
| 文章编号： | 1001-6864（2006）01-0119-02 |
| 收稿时间： | 2005-12-15 |
| 修稿时间： | 2005年12月15 |
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