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| 制定机票退改签 “阶梯费率”是必要纠偏 | |
| 引用本文： | 张淳艺.制定机票退改签 “阶梯费率”是必要纠偏[J].标准生活,2018(7). |
| 作者姓名： | 张淳艺 |
| 摘 要： | 正7月17日晚,民航局在官网发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》。通知明确提出,航空公司要制定机票退改签收费"阶梯费率",不能简单规定特价机票一律不得退改签;OTA平台(在线旅行社平台)、销售代理企业严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。(7月18日《新京报》)民航票务服务一直是民航服务纠纷中旅客投诉的焦点,尤其是机票退票、改期和签转服务中存在 |
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