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从服务入手——国外CRM厂商的新动向

摘要：	由于 CRM 实施的风险较高,国外CRM 供应商正在转向咨询服务,来帮助客户简化复杂而冗长的 CRM 实施过程。Siebel Systems 公司将于下月组建一个名为“eBusiness 咨询”的业务单位;OnyxSoftware 公司也正在通过从去年收购的咨询公司 RevenueLab 中所得到的服务增强其 CRM 产品。CRM 的目的就是要为公司提供一种通过
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