| 客户关系管理在电力市场营销中的应用 |
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| 引用本文： | 韩冬.客户关系管理在电力市场营销中的应用[J].黑龙江电力,2007,29(1):1-3. |
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| 作者姓名： | 韩冬 |
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| 作者单位： | 哈尔滨电业局,黑龙江,哈尔滨,150001 |
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| 摘 要： | 以有效的客户关系管理(CRM)理论为基础,结合供电企业的经营管理实际、深刻的阐述了供电企业在建立新型的客户关系管理系统中应确认的原则,以及在建立这套系统时应注意的几个问题.理论结合实际,内容丰富、针对性强、文字精炼.对供电企业建立新型的客户关系管理系统具有很强的实际指导意义.
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| 关 键 词： | 客户关系管理 原则 供电企业 客户关系管理系统 电力 市场营销 应用 marketing electric power 意义 指导 精炼 文字 针对性强 理论结合 问题 原则 阐述 经营管理 供电企业 |
| 文章编号： | 1002-1663(2007)01-0001-03 |
| 修稿时间： | 2007-02-01 |
Application of CRM to electric power marketing |
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| HAN Dong.Application of CRM to electric power marketing[J].Heilongjiang Electric Power,2007,29(1):1-3. |
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| Authors: | HAN Dong |
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| Affiliation: | Harbin Power Bureau, Harbin 150010, China |
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| Abstract: | Some principles for a power supply enterprise to set up a new type CRM system and some problems noticeable while building the system were discussed according to actual operation features of power supply enterprise combined with CRM theory, which sets up a good example for power supply enterprise to follow when a new type CRM set up. |
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| Keywords: | customer relationship management(CRM) principle power supply enterprise |
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