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杂志ISSN号
某电信10000号多媒体客服系统灾容方案设计
作者单位:
;1.华信咨询设计研究院有限公司
摘 要:
建设10000号多媒体客服系统双中心,通过排队机、CTI、IVR、数据库等核心部件的容灾设计,排除客服系统单节点故障,满足系统稳定性、功能性要求。
关 键 词:
客服系统
容灾备份
呼叫中心
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