| 燃气CRM系统的设计与应用 |
| |
| 引用本文： | 施明,刘镝.燃气CRM系统的设计与应用[J].上海煤气,2007(5):22-26. |
| |
| 作者姓名： | 施明 刘镝 |
| |
| 作者单位： | 南京港华燃气有限公司 |
| |
| 摘 要： | 文章介绍了CRM（Customer Relationship Management即客户关系管理）系统的概念、组成以及设计与应用。CRM的核心思想是“以客户为中心”，提高客户满意度，改善企业与客户的关系，从而提高企业的竞争力。
|
| 关 键 词： | CRM系统 客户 信息管理 |
| 修稿时间： | 2007-04-16 |
Design and Application of Gas Customer Relationship Management (CRM) System |
| |
| Shi Ming,Liu Di.Design and Application of Gas Customer Relationship Management (CRM) System[J].Shanghai Gas,2007(5):22-26. |
| |
| Authors: | Shi Ming Liu Di |
| |
| Affiliation: | Nanjing Hong Kong and China Gas Co., Ltd. |
| |
| Abstract: | The article introduces the concept, composition, design and application of CRM system. |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
