| CRM系统中数据仓库的设计和实现 |
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| 引用本文： | 高云霞,缪相林,王军民,郑刚.CRM系统中数据仓库的设计和实现[J].计算机工程与设计,2004,25(12):2315-2317. |
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| 作者姓名： | 高云霞 缪相林 王军民 郑刚 |
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| 作者单位： | 1. 西安交通大学,计算机系统结构与网络研究所,陕西,西安,710049
2. 兰州大学,甘肃,兰州,730000 |
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| 摘 要： | 介绍了CRM的作用，阐明了数据仓库在分析型CRM系统中的重要地位，设计并实现了分析型CRM中的数据仓库，其中具体描述了数据仓库ETL和数据清洗等关键技术，为企业引入分析型CRM系统时构建数据仓库提供了参考依据。
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| 关 键 词： | CRM系统 企业 数据仓库 ETL 构建 作用 关键技术 数据清洗 设计 描述 |
| 文章编号： | 1000-7024(2004)12-2315-03 |
Design and implementation of data warehouse in CRM system |
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| GAOYun-xia,MIAO Xiang-lin,WANG Jun-min,ZHENG Gang.Design and implementation of data warehouse in CRM system[J].Computer Engineering and Design,2004,25(12):2315-2317. |
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| Authors: | GAOYun-xia MIAO Xiang-lin WANG Jun-min ZHENG Gang |
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| Abstract: | The function of CRM and the importance of data warehouse in analytical CRM system are illustrated, and then the data warehouse in analytical CRM is designed and implemented. In the design, the key technologies such as data warehouse ETL and data cleaning are described in detail which provide reference for companies to establish a data warehouse when they introduce the analytical CRM system. |
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| Keywords: | CRM data warehouse ETL data cleaning |
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