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| 拓展服务渠道优质服务更贴心 | |
| 引用本文： | 易培琳.拓展服务渠道优质服务更贴心[J].云南电业,2016(4):8-9. |
| 作者姓名： | 易培琳 |
| 作者单位： | 云南电网公司曲靖供电局 |
| 摘 要： | 正2016年,为提升优质服务能力,曲靖供电局坚持"以客户为中心"和客户需求导向,围绕以客户为中心的管理机制,建立以客户诉求为中心的服务机制,牢固树立"大服务"意识,推进服务渠道建设,为每一个客户带来全新的优质服务体验。加强服务监测提亮窗口形象营业厅是客户与供电单位的第一触点,也是优质服务的前沿阵地。虽然现在非现金支付比例 |
| 关 键 词： | 供电单位 服务渠道 现金支付 需求导向 前沿阵地 县级供电企业 用电业务 用电服务 窗口形象 片区负责制 |
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