交互模态与任务类型对用户交互绩效的影响

人机交互系统如何适应用户搜索任务变化,提供更优的交互模态是有待研究的课题.实验邀请30名被试,研究采用3(交互模态:触控、语音、眼控)×2(任务类型:操作模糊型、操作明确型任务)的双因素混合实验设计.采集首次点击时间、注视点数、热点图、注视路径等眼动数据,以表征用户交互过程中的访问行为、浏览行为,并通过任务负荷、满意度等评估用户的互动行为.实验结果表明,任务类型显著地影响用户搜索的访问行为和浏览行为绩效.在操作明确型任务中,用户在初始页面、搜索结果等页面停留时间短,任务满意度和负荷等互动评估高;在操作模糊型任务中,用户采用了随机搜索策略,视觉搜索路径复杂.交互模态影响用户搜索过程中的行为绩效,语音交互时用户切换页面次数显著高于眼控、触控模态.此外,用户信息需求模糊时,触控交互的访问行为、互动行为绩效最佳,其次为眼控交互.研究发现了用户搜索行为与视觉注意的关系,为人机系统的交互设计提供了参考.