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| 标准化的魅力——石家庄供电公司客户服务中心标准化建设侧记 | |
| 引用本文： | 火雅琳,王晶,高文昌.标准化的魅力——石家庄供电公司客户服务中心标准化建设侧记[J].国家电网,2008(9):78-79. |
| 作者姓名： | 火雅琳 王晶 高文昌 |
| 摘 要： | 这是一扇看不见的"窗口"。通过它,成千上万的用电客户解决了用电难题,供电企业收获了满意的笑容。这是一扇特殊的"窗口"。通过它,供电企业架起了与客户、社会沟通的桥梁,增进了解,展示形象,实现了良好的互动。这扇"窗口",就是供电企业的客户服务中心。 |
| 关 键 词： | 客户服务中心 标准化建设 供电公司 石家庄 客服中心 标准化管理 供电企业 电客户 执行标准 社会沟通 |
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