汾阳视听：以病人为中心

“317号，请到4号验光室验光。”在上海汾阳视听医学的候诊大厅里，一位工作人员正按照系统显示对着候诊的病人报号，病人“对号入室”，一切井然有序。像往常节假日一样，来就诊的小病人特别多，不过据工作人员反映，现在已经听不到因为候诊排队等候时间过长的抱怨声了，工作人员也不再是手忙脚乱了，所有流程在上了CRM之后改变了。“我们上系统的初衷就是要把前台系统和验光室连接起来，做成一个排队系统。另外．就是前台销售和仓库物流连接起来，实时了解销售和库存的情况。”汾阳视听医学副总经理李筱明告诉记者。