基于全新服务理念的电力营销信息系统研究

电力市场化改革为电力行业注入了竞争因素，电力企业内外部的竞争为终端电力消费者带来了优质的电力服务，电力行业的服务意识日趋增强。电力营销作为一种开拓电力市场的手段也日益受到重视。随着电力用户市场的变化，电力营销对市场的划分日趋精细，信息化的电能计量系统成为电力企业在客户心中树立良好企业形象的重要平台。随着电力企业优质服务的不断推进，明星窗口等一系列服务平台不断出现，建立公正的服务质量评价体系，提高供电企业的供电服务能力势在必行。