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| 浙江移动 打造卓越服务体系，提升诚信服务水平 | |
| 引用本文： | 乐宁.浙江移动 打造卓越服务体系，提升诚信服务水平[J].通信世界,2007(10A):20-23. |
| 作者姓名： | 乐宁 |
| 摘 要： | 在跑马圈地已成历史的时代。运营商如何做好精细化管理，真正体现对用户的贴心服务正在成为目前电信行业重点关注的问题。2007年。国资委提出了开展“优质服务年”号召。在此之前。信息产业部行风办．中消协．全国电信用户委员会也联合向电信运营商发起了《关于开展电信行业“诚信服务放心消费”行动的通知》。在此背景下，电信运营商如何响应国家和行业的号召。把服务提升到新的高度成为各运营商新年工作的重点。编者按] |
| 关 键 词： | 服务体系 诚信服务 电信运营商 移动 浙江 电信行业 电信用户 精细化管理 |
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