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| 目前国际上矿产资源管理的若干发展趋势 | |
| 引用本文： | 何金祥.目前国际上矿产资源管理的若干发展趋势[J].中国金属通报,2005(31). |
| 作者姓名： | 何金祥 |
| 摘 要： | (续上期)四、政府服务功能、监督功能和透明度不断加强美国长期以来一直强调政府的服务功能。在美国内政部和各局的网页上,均强调为客户、为公众提供高质量的服务,并具体贯彻实施措施,包括建立客户服务论坛,制定客户服务规划,落实客户和公众服务新政策,进行客户满意度调查等。事实上,美国重视政府的服务职能还有法律上和制度上的保证,1993年9月,美国政府就颁布了“制定客户服务标准”的总统行政命令,原则上确立了为顾客服务、客户至上的准则。制度上,在内政部的管理法规中就有客户满意度调查的一般原则(G eneric C learance for Custom er… |
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