服装网购退货消费行为分析

文章以服装网购退货消费行为作为研究对象，在分析这一消费行为出现原因的前提下，提出了相应的解决策略。本次研究发现，购后失调理论和心理契约违背理论是服装网购消费退货行为出现的重要理论基础，产品因素、个人因素、物流和商家因素是引发服装网购退货消费行为的重要原因。为了降低服装网购退货消费行为的发生概率，相关部门在强化法律约束和商品监管的前提下，要持续完善国内的物流运输体系，并帮助消费者树立理性的消费观，与此同时，商家也需要提高对消费者的服务质量。