| 我国金融业客户关系管理浅探 |
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| 引用本文： | 傅晶.我国金融业客户关系管理浅探[J].湖南冶金职业技术学院学报,2007,7(1):47-50. |
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| 作者姓名： | 傅晶 |
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| 作者单位： | 湖南冶金职业技术学院,湖南,株洲,412000 |
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| 摘 要： | 介绍了客户关系管理的概念,分析了金融业客户关系管理(CRM)存在的问题,指出了CRM实施过程中必须处理好人、流程、科技三项要素的关系,提出了金融业发展CRM应采取的措施.
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| 关 键 词： | 金融业 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 金融业发展 客户关系管理 Relationship Management Customer Industry Financial Probe 要素 科技 流程 好人 处理 过程 实施 问题 存在 分析 |
A Simple Probe into Financial Industry Customer Relationship Management in China |
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| FU Jing.A Simple Probe into Financial Industry Customer Relationship Management in China[J].Journal of Hunan Metallurgical Professional Technology College,2007,7(1):47-50. |
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| Authors: | FU Jing |
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