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| 让CRM成为主流 | |
| 作者姓名： | 蔡强 |
| 摘 要： | 从历史上看,最成功的企业都明白与它们的客户及供应商保持良好关系的重要性。在Web上做生意时,这一理论也同样是正确的,而且在Web上要使现有客户保持愉快并吸引新的客户甚至更为艰难。 客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)软件提供了诸多机会使得这种情况发生改变。CRM工具允许你的全体员工紧跟线索并且把他们的行动转变成销售额。这些工具让你能够管理那些来自 |
| 关 键 词： | 客户关系管理软件 应用软件 企业管理 |
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