老年人移动支付接受行为的影响因素及其机制研究

目的 结合老年人个体特征、移动支付技术特点和社会环境,探讨北京城区老年人移动支付使用意愿影响因素及其作用机制。方法 随机抽样选取668名北京老年居民进行移动支付接受行为问卷调查,根据调查结果对建立的老年人移动支付技术接受模型进行假设检验和路径系数分析。结果 感知有用性和社会影响是老年人移动支付使用意愿的直接影响因素,其中感知有用性影响程度最大。感知易用性通过感知有用性间接影响使用意愿,感知风险性和认知能力对老年人移动支付使用意愿影响不显著。结论 感知风险性并不影响老年人移动支付使用意愿,“方便有用”才是老年人接受使用移动支付首要考虑要素,本研究为促进老年人接受新事物和新技术提供实证支持。