帮助企业持续优化客户价值————VamCRM V2.0 |
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作者姓名: | 李长青 |
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作者单位: | 北京艾克斯特科技股份有限公司 |
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摘 要: | 市场的竞争日臻成熟,企业间鲸吞蚕食的焦点演变成客户关系的不断整合已深人人心。实践证明,商业成功的关键是企业针对客户的需求和期望,能够提供满意的产品和服务,并持续对客户价值进行优化。对大多数中小企业而言,迫切需要借助CRM管理理念和手段从业务角度切入,全面改善企业与客户的关系,将企业对客户的生命周期进行完整管理,并提高到一个新的高度。
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关 键 词: | 中小企业 客户价值 V2.0 优化 管理理念 客户关系 生命周期 CRM |
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