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| 消费者信任从实体零售商向线上平台的转移机制——基于苏宁的案例研究 | |
| 作者姓名： | 吴小凤 徐伟 |
| 作者单位： | 1. 安徽财经大学 安徽蚌埠233030;2. 安徽财经大学工商管理学院市场营销系 |
| 摘 要： | 互联网背景下,实体零售商线上渠道和线下渠道相结合的商业模式发挥着强大的战略优势,消费者线上信任问题也逐渐引起关注.共同影响消费者线上信任形成与转移的主要因素包括组织因素、消费者因素以及交互因素.以中国本土零售企业——苏宁为研究对象,通过采用规范的案例研究方法对其消费者线上信任形成和转移的影响因素进行分析. |
| 关 键 词： | 实体零售商 电商 线上延伸 线上信任 信任转移 |
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