面向业务服务的供电企业IT运维管理研究

目前，供电企业普遍实施的面向设备的IT监控平台，无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测，难以保证IT运维的质量和服务水平。从解决这一问题入手，阐述了如何利用业务服务管理（BSM）理念对供电企业的IT运维架构进行改造，将IT运维提升到BSM的高度，以业务的视角看待IT管理，最大限度地发挥IT对企业业务的推动作用，同时也对面向BSM的IT运维基础支撑平台的总体设计进行介绍。