理清好指标与坏指标

在进入具体指标的细节之前,必须要理解指标设计所包含的过程。否则的话,就不可能拥有一套可行的指标。首次在IT部门的内部和外部讨论指标体系时,有必要讨论设计指标的原则,以便人人都理解为什么流程要得到遵从。