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| 构建新型供电服务文化 | |
| 作者姓名： | 何文婷 |
| 作者单位： | 浙江黄岩供电局; |
| 摘 要： | 供电企业服务文化是以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化.在电力体制改革的新形势下,建设优秀企业文化,势必要在创新上下功夫,以创新服务赢得市场、占领市场,优秀的服务文化将为企业的发展带来无形的价值和动力. |
| 关 键 词： | 服务文化 供电企业 企业核心竞争力 电力体制改革 客户满意 服务价值 创新服务 行为规范 |
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