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| CRM与6Sigma的一致性与差异性研究 | |
| 引用本文： | 赵九茹,张玉阳,杜栋.CRM与6Sigma的一致性与差异性研究[J].Canadian Metallurgical Quarterly,2011(3). |
| 作者姓名： | 赵九茹 张玉阳 杜栋 |
| 作者单位： | 河海大学企业信息化与工业工程研究所 |
| 摘 要： | CRM(客户关系管理)和6Sigma是两种十分重要的现代化管理方法.文章对CRM和6Sigma的一致性和差异性进行了研究,首在为两者的集成应用提供支持. |
| 关 键 词： | CRM 6Sigma 一致性 差异性 |
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