实施用户满意工程 提高广西汽车行业市场竞争力 |
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引用本文: | 王永超,卓丽.实施用户满意工程 提高广西汽车行业市场竞争力[J].装备制造技术,1999(4). |
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作者姓名: | 王永超 卓丽 |
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作者单位: | 广西机械工业局!南宁530023(王永超),南宁车辆段!南宁530003(卓丽) |
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摘 要: | 开展用户满意活动, 实施用户满意工程, 对于树立良好的企业形象, 扩大市场占有率,提高企业市场竞争能力具有重要意义。本文通过对广西汽车行业开展用户满意活动, 实施用户满意工程典型企业成功做法进行分析, 总结出认真抓产品创新、努力提高产品质量、建立完善的质量体系、做好用户服务工作是提高用户满意度的有效途径。
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关 键 词: | 用户满意 汽车 产品 质量 体系 服务 |
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