运营商渠道之变:运营商渠道谋变革方式理念成突破口 |
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引用本文: | 舒文琼.运营商渠道之变:运营商渠道谋变革方式理念成突破口[J].通信世界,2008(35):I0026-I0026. |
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作者姓名: | 舒文琼 |
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作者单位: | 《通信世界》记者 |
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摘 要: | 电信行业,渠道为王。过去多年,电信运营商尽管分分合合,但是它们对于渠道的建设从未停止过。而随着近来市场竞争的加剧,电信运营商对渠道的重视提到了前所未有的高度,其形式从过去的自主营业厅、合作营业厅、客服热线,发展到现在的短信营业厅、WAP营业厅等。目前,如何让传统的营业渠道“老树开新花”,如何充分利用各种渠道以发挥出最大的合力,如何提升渠道的营销和服务效率,成为摆在运营商面前最新的问题。
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关 键 词: | 电信运营商 渠道 破口 营业厅 电信行业 市场竞争 服务效率 WAP |
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