| 以CTI技术构建社区服务系统呼叫中心 |
| |
| 引用本文： | 张定俊.以CTI技术构建社区服务系统呼叫中心[J].中国新通信,2005,7(6):16-18. |
| |
| 作者姓名： | 张定俊 |
| |
| 作者单位： | 丽水职业技术学院,丽水,323000 |
| |
| 摘 要： | 社区服务系统是集计算机网络、自动呼叫分配(ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、数据库以及Internet等技术于一体,在技术开放和高度集成的基础上进行高层次应用的应用系统, 并结合社区的服务特点,形成具有特色的服务技术支持体系。
|
| 关 键 词： | CTI 社区服务系统 计算机网络 呼叫中心 |
Design of Community Service System Call Center Based on CTI |
| |
| Zhang Dingjun.Design of Community Service System Call Center Based on CTI[J].China New Telecommunications,2005,7(6):16-18. |
| |
| Authors: | Zhang Dingjun |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
