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| 奏响业务集约“三部曲” 开启客户服务新篇章——国网湖南电力深入推进95598全业务集约 | |
| 引用本文： | 刘扬华.奏响业务集约“三部曲” 开启客户服务新篇章——国网湖南电力深入推进95598全业务集约[J].大众用电,2015(2):13-14. |
| 作者姓名： | 刘扬华 |
| 作者单位： | 国网湖南省电力公司客户服务中心 |
| 摘 要： | <正>根据国网公司安排,在国网湖南省电力公司2013年95598五项业务集约的基础上,2014年95598全业务集约至国网客服中心。国网湖南省电力公司客户服务中心(以下简称省客服中心)充分发挥全省95598业务运营监管职能,在保证95598业务平稳运营的前提下,按照集约准备"早部署"、系统割接"零延迟"、业务运营"软着陆""三部曲"曲调,稳步推进95598全业务集约。2014年9月 |
| 关 键 词： | 湖南省电力公司 客服中心 客户服务中心 湖南电力 国网公司 “三部曲” 地市公司 “软着陆” 割接 测试用例 |
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