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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
服务创新,伴您畅游蓝海
作者姓名:
余锋
裴珍珍
杨晓娟
作者单位:
英格索兰(中国)投资有限公司
摘 要:
管理大师彼得·德鲁克说过:“21世纪的跨国企业不太可能是制造业公司,而是服务业。新经济就是服务经济,服务就是竞争优势。”进入90年代,现代制造业的企业面临的市场环境出现了一些新的特点:竞争对手越来越多,实力越来越强;企业间竞争采用的竞争手段越来越多,竞争越来越激烈和复杂多变;顾客要求越来越高,要求公司能以低价格、高质量、快速地提供各种创新性、个性化的产品和服务。
关 键 词:
服务创新
现代制造业
跨国企业
竞争优势
服务经济
竞争对手
市场环境
竞争手段
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