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| 增强一线执行力 提高客户满意度——关于提高行评工作客户满意度的几点认识 | |
| 作者姓名： | 江晓珍 |
| 作者单位： | 重庆燃气（集团）渝中分公司,400020 |
| 摘 要： | 民主评议行风工作是指企业有组织地公开地依托群众力量对本行业服务作风进行综合评议以督促企业发展的一项重要工作．它不仅有利于企业进一步了解社会各界的思想脉搏．也有利于企业优化服务质量，提高办事效率。要做好这项工作，除了必须依靠“硬实力”（如：办公环境、设备设施）的改进，更重要的则是从“软实力”着手．从加强一线员工的执行力着手． |
| 关 键 词： | 客户满意度 企业发展 服务质量 行业服务 办事效率 办公环境 设备设施 |
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