| 电力行业用户满意度指数模型构建与实证研究 |
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| 引用本文： | 王平,邹珊刚.电力行业用户满意度指数模型构建与实证研究[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2006,28(3):145-149. |
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| 作者姓名： | 王平 邹珊刚 |
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| 作者单位： | 华中科技大学,管理学院,湖北,武汉,430074 |
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| 摘 要： | 结合用户满意度指数与层次分析法,构建了电力行业用户满意度指数模型。在此基础上,以湖北咸宁供电局为例,对当地居民生活用电的满意度进行了模糊测评。
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| 关 键 词： | 电力行业 用户满意度 模型 |
| 文章编号： | 1007-144X（2006）03-0145-05 |
| 收稿时间： | 2005-10-18 |
| 修稿时间： | 2005年10月18 |
Construction and Empirical Analysis of the Customer's Satisfaction Index of Chinese Electricity Industry |
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| Wang Ping,Zou Shangang.Construction and Empirical Analysis of the Customer''''s Satisfaction Index of Chinese Electricity Industry[J].Journal of Wuhan University of Technology(Information & Management Engineering),2006,28(3):145-149. |
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| Authors: | Wang Ping Zou Shangang |
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